Preguntas Frecuentes

👟 ¿CÓMO PUEDO COMPRAR?

🛒 Tienda Online
Podés hacer tu pedido las 24 hs desde nuestra web y recibirlo en cualquier punto del país. Los envíos se realizan a través del correo que elijas, a domicilio o a la sucursal más cercana.

🏪 Local en Villa Urquiza (CABA)
Te esperamos en La Pampa 4881.
Pagando en efectivo, tenés 10% OFF en toda tu compra.
También aceptamos tarjetas de crédito, débito y QR.

🚚 Envío en CABA con mensajería
Si preferís rapidez, podés elegir envío por mensajería en 24/48 hs por $5000.
Pagando en efectivo, tenés 10% OFF.

💳 MEDIOS DE PAGO

✅ Tarjeta de Crédito/Débito – ¡Hasta 3 cuotas SIN INTERÉS!
✅ Transferencia Bancaria – 10% OFF

📏 ¿CÓMO SABER EL TALLE DE MI PEQUE?

Cada producto tiene su tabla de talles con medidas exactas.
Recomendamos medir el pie de tu niño o la plantilla de un calzado actual antes de comprar. Así te asegurás de elegir el talle correcto.

⏳ ENVÍOS – TIEMPO Y COSTO

Nuestros envíos son rápidos y económicos.
⏱ En general, la demora es de 2 a 5 días hábiles (dependiendo la zona y tipo de envío).
💰 Podés calcular el costo exacto colocando tu código postal en la ficha de cualquier producto antes de finalizar tu compra.

Si sos de CABA, podés retirar por el local o pedir mensajería en 24/48 hs por $5000.

📦 SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Es muy importante que coloques bien tu mail al hacer la compra.
Vas a recibir un correo con el link de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está tu pedido.

👤 ¿QUIÉN PUEDE RECIBIR EL PEDIDO?

Debe recibirlo una persona mayor de edad con DNI.
Si es envío a sucursal, lo retira el titular o un autorizado con documento.

🚪 ¿QUÉ PASA SI NO ESTOY CUANDO ENTREGAN?

El correo hará 2 visitas a tu domicilio.
Si no logran entregarlo, quedará 5 días en sucursal y luego vuelve a nosotros. Para reprogramar el envío, deberás abonar nuevamente el costo.

🏠 ¿QUÉ PASA SI PUSE MAL LA DIRECCIÓN?

Contactanos lo antes posible para corregirlo antes de que el paquete sea despachado.

⏳ ¿QUÉ PASA SI NO RETIRO MI PEDIDO A TIEMPO?

Si no retirás en sucursal dentro de los 4-5 días hábiles, el pedido vuelve a nosotros. Una vez que lo recibimos, te contactamos para reprogramar el envío (el costo debe abonarse nuevamente).

🔄 Política de Cambios y Devoluciones – Kugel Kids

En Kugel Kids queremos que cada compra sea una experiencia feliz para vos y tu familia 💛.
Si algo no salió como esperabas, podés hacer un cambio o devolución de manera simple y rápida ✅.

👟 Cambios – ¿Cuándo y cómo?

Tenés 30 días desde que recibís tu pedido para pedir un cambio.

📦 Envío GRATIS si:
✨ El producto tiene defecto de fábrica.
✨ Hubo error en el envío (talle, color o modelo equivocado).
En estos casos, nosotros nos hacemos cargo del envío de ida y vuelta.

🚚 Envío a cargo del cliente si:
🔄 Querés cambiar por otro talle, color o producto (por elección personal).
💡 Tip: Medí el pie de tu peque y revisá nuestra guía de talles en la web antes de comprar para evitar cambios innecesarios 👣.

💰 Devoluciones

Si preferís devolver el producto en vez de cambiarlo, te reintegramos el valor del producto una vez que lo recibimos y revisamos en nuestro local.
📌 Importante: El costo del envío no se reintegra.

🚫 Excepciones

❌ Los productos de segunda selección no tienen cambio ni devolución.

📝 Requisitos para cambios o devoluciones

El producto debe estar:
✔ Sin uso
✔ En su estado original
✔ Con packaging y etiquetas (en el caso de zapatillas, en su caja original)

📲 Cómo iniciar el proceso

👉 Envianos por mail o whats app

🔢 Número de orden

📧 Mail con el que hiciste la compra

En Kugel Kids queremos que disfrutes tus productos con total tranquilidad 🌈. Nuestra política está pensada para que el proceso sea fácil, rápido y sin complicaciones.